Tool: Der Komplexitäts-Check für Deinen Alltag
Hier ist ein praktisches Werkzeug, das Dir dabei hilft, Situationen in Deinem Arbeitsalltag schnell und zuverlässig einzuschätzen. Der Komplexitäts-Check besteht aus fünf einfachen Fragen, die Du Dir stellen kannst, wenn Du vor einer Herausforderung stehst.
Der Komplexitäts-Check
Schritt 1: Die Situation beschreiben Beschreibe die Herausforderung in ein bis zwei Sätzen. Was genau soll erreicht werden?
Schritt 2: Die fünf Checkfragen
- Klarheit: Ist das Ziel eindeutig definiert und von allen Beteiligten verstanden?
- Vorhersagbarkeit: Kannst Du mit hoher Wahrscheinlichkeit vorhersagen, was passiert, wenn Du bestimmte Schritte unternimmst?
- Wiederholbarkeit: Gab es ähnliche Situationen, und haben die damaligen Lösungen funktioniert?
- Stabilität: Bleibt die Situation konstant, oder verändert sie sich, während Du daran arbeitest?
- Menschenfaktor: Sind Menschen mit unterschiedlichen Zielen, Erfahrungen oder Emotionen wesentlich beteiligt?
Schritt 3: Auswertung 4-5 mal "Ja": Wahrscheinlich einfach oder kompliziert → Plane systematisch 2-3 mal "Ja": Wahrscheinlich komplex → Experimentiere und lerne 0-1 mal "Ja": Möglicherweise chaotisch → Handle schnell, dann verstehe
Ein Beispiel: Stell Dir vor, Du sollst ein neues Customer-Relationship-Management-System einführen. Schritt 1: "Wir wollen unser CRM-System modernisieren, um die Kundenkommunikation zu verbessern." Schritt 2: Die Checkfragen durchgehen.
Klarheit? Das Ziel ist relativ klar definiert. Vorhersagbarkeit? Die technische Implementierung ist planbar, aber die Nutzerakzeptanz schwer vorhersagbar. Wiederholbarkeit? Es gab schon CRM-Einführungen, aber jede Organisation ist anders. Stabilität? Während der Einführung werden sich Arbeitsprozesse ändern. Menschenfaktor? Definitiv - verschiedene Abteilungen haben unterschiedliche Anforderungen und Widerstände.
Ergebnis: 2-3 mal "Ja" → komplexe Situation. Das bedeutet: Nicht alles im Detail vorplanen, sondern in Phasen vorgehen, regelmäßig Feedback einholen und das Vorgehen anpassen.
Der Komplexitäts-Check ist kein wissenschaftliches Instrument, sondern eine praktische Denkstütze. Er hilft Dir dabei, bewusster über die Art Deiner Herausforderungen nachzudenken und passendere Herangehensweisen zu wählen.