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Bestehender Ablauf oder neue Idee

Dein Ausgangspunkt entscheidet über den ersten Schritt.

  • Bestehender Ablauf: zusehen und mitschreiben, mindestens eine Woche lang
  • Neue Idee: die Idee als fachlichen Auftrag aufschreiben
  • Danach bei beiden identisch: Auslöser, Ergebnis und erste Regeln festlegen
bestehender Ablauf zusehen und mitschreiben neue Idee als fachlichen Auftrag aufschreiben hier laufen beide Wege zusammen Auslöser, Ergebnis, erste Regeln das Ziel ein dokumentierter, geprüfter, belegter, betriebsfähiger Prozess

Grundprinzipien vor jedem Bau

  • Zuerst das Fachmodell, dann das Framework
  • Zuerst die Sätze, dann die Tabellen
  • Zuerst der Prozesssteckbrief, dann der Code

Jede Aussage über den Prozess braucht einen Nachweis. Was keinen hat, bleibt ein offener Punkt.

Die KI liefert Vorschläge, der Prozess prüft, ein Mensch entscheidet.

Regel Schutzziel Erst die Sache verstehen, dann die Technik wählen Fachmodell und Sätze Was Du nicht belegen kannst, bleibt ein offener Punkt die Dokumentation Verantwortung behält immer ein Mensch jede Freigabe nennt ihre Person

Anatomie eines Prozesses

KI kann Aufgaben übernehmen. Probleme bleiben bei Menschen.

  • Auslöser: das Ereignis, das den Prozess startet
  • Schritte: die Handlungen in fester Reihenfolge
  • Ergebnis: was am Ende wahr ist
Art Auslöser Ergebnis Hauptprozess Ein Mensch startet über eine Maske steht in der Datenbank Teilprozess Ein anderer Prozess ruft ihn geht zurück an den Rufer Lauf Die Uhr startet ihn ohne Zutun eines Menschen Sicht Ein Mensch öffnet sie liest nur, ändert nichts

Die Einstiege: Bestand aufnehmen oder Idee schärfen

  • jeden Schritt, so wie er wirklich passiert
  • jede Ausnahme und wie die Leute sie lösen
  • jede Dauer und jede Wartezeit

Verbesserungsideen notierst Du still und ohne Kommentar. Der Fokus liegt nur darauf, wie es gerade ist.

ja nein Die erste Frage Gibt es schon einen Ablauf? bestehender Ablauf eine Woche zusehen und mitschreiben fachlicher Kern aus dem Protokoll herausziehen neue Idee als fachlichen Auftrag aufschreiben bei beiden gleich Auslöser, Ergebnis, erste Regeln

Sprache zuerst: Ein Wort, eine Bedeutung

  • das Wort
  • die Bedeutung in einem Satz
  • die verbotenen Synonyme
  • die Quelle der Bedeutung: Wer hat es festgelegt, wann

Die KI übernimmt jede Ungenauigkeit und wiederholt sie tausendfach. Das Glossar ist ein Stück KI-Sicherheit.

Glossar-Begriffe Seminar Kurs Ausbildung Schulung Mensch Nutzer Kunde User Ein Wort, eine Bedeutung. Die durchgestrichenen Worte sind verboten.

Entitäten, Identität, Zustände und die Sätze darüber

Aus jedem Satz werden später eine Datenbankregel und ein Testfall.

  • Entitäten: die Dinge, die der Prozess speichert oder über die Zeit verfolgt
  • Identität: das Merkmal, das jede Entität eindeutig macht
  • Zustände: jeder Wechsel gehört zu genau einem Prozess
  • Sätze: die Regeln darüber, kurz und prüfbar
Fachmodell-Grafik des Durchgangsbeispiels Lernzusammenfassung Entitäten Sätze Prozesse Seminar Teilnehmende Person Lernzusammenfassung Freigabe Frage der Person Nur für besuchte Seminare Gehört zu genau einem Seminar Versand erst nach Freigabe Freigabe nennt ihre Person Rolle Kursbegleitung Entwurf erzeugen (Lauf) Zusammenfassung freigeben Freigegebene versenden (Lauf)

Das Prüfraster: Sprache, Logik, Sache, Umsetzung, Recht

Ein Fund ohne Reparatur oder Begründung bleibt nicht stehen.

  • Sprache: Hat jeder Begriff genau eine Bedeutung?
  • Logik: Widersprechen sich 2 Sätze?
  • Sache: Kann etwas passieren, bevor seine Voraussetzung eingetreten ist?
  • Umsetzung: Lässt sich jede Regel als Datenbankregel oder Test schreiben?
  • Recht: Sind Datenhaltung und Zugriff erlaubt und notwendig?
Die 5 Achsen Sprache Logik Sache Umsetzung Recht Treffer in Sache Der Bescheid konnte vor der Platzbestätigung rausgehen Jede Achse ist eine Frageliste. Jeder Treffer ist ein Fund, jeder Fund bekommt seinen Weg.

Rollen und Berechtigungen

Was nicht ausdrücklich erlaubt ist, ist verboten.

Die KI bekommt keine Rolle mit Entscheidungsrecht.

Die Nie-Liste der KI:

  • freigeben,
  • löschen,
  • Stammdaten ändern,
  • im eigenen Namen nach außen handeln.
Rollen Handlungen Kursbegleitung Teilnehmende Person KI-Baustein freigeben eigene Zusammenfassung lesen Entwurf erzeugen Stammdaten ändern löschen durchgezogen: erlaubt · gestrichelt: gesperrt. Was nicht erlaubt ist, ist verboten.

Der Prozesssteckbrief: jeder Prozess bekommt einen Ausweis

Erst wenn der Prozesssteckbrief steht, existiert der Prozess.

  • Kennung: eindeutig und unveränderlich
  • Art: Hauptprozess, Teilprozess, Lauf oder Sicht
  • Auslöser und Ergebnis: was startet, was am Ende wahr ist
  • Beteiligte Bausteine: Entitäten, Sätze, Rollen, KI-Bausteine
  • Stand: Entwurf, geprüft, im Test oder live
Prozesssteckbrief bescheid-versand Kennung: bescheid-versand Bausteine: Anmeldung, Bescheid, Sätze, KI-Text Auslöser: Anmeldung eingegangen Art: Lauf Stand: geprüft Ergebnis: Bescheid geprüft und versendet Jede Außenbox ist ein Feld des Prozesssteckbriefs.

Einzelschritte und Transaktionen: der robuste Kern

Die Transaktion gilt alles oder nichts: Entweder steht am Ende jeder Eintrag oder keiner.

Die Regeln für die Transaktion:

  • Ein Aggregat pro Transaktion.
  • Das Protokoll schreibt in derselben Transaktion mit ab.
  • Dauerhafte Folgen gehen erst nach dem endgültigen Speichern (Commit) raus.
Schritte in fester Reihenfolge 0 Eingang speichern 1 Berechtigung prüfen (403) 2 Eingabe prüfen (422) 3 Datensatz laden (404) 4 Handlung (409) 5 Ergebnis speichern 6 Protokoll schreiben 7 Folgen auslösen 8 abschließen eine Transaktion: alles oder nichts Dauerhafte Folgen wie Mails gehen erst nach dem endgültigen Speichern (Commit) raus.

Fehlerfälle zuerst

Kein Fehler endet in einer weißen Seite. Kein Fehler verschwindet ohne Meldung.

Idempotenz: Der zweite Klick legt nichts doppelt an.

Jeder Fehler bekommt seinen Ausgang:

  • 403: kein Zugriff
  • 422: Eingabe falsch
  • 404: nicht gefunden
  • 409: fachlicher Konflikt
  • 429: zu viele Anfragen
  • 500: technischer Fehler, keine Einzelheiten nach außen
Schritte Fehlerausgänge Eingang speichern Prüfungen Handlung Versand 403 kein Zugriff 422 Eingabe falsch 404 nicht gefunden 409 fachlicher Konflikt 429 zu viele Anfragen 500 technischer Fehler Idempotenz gleicher Aufruf noch einmal: kein Duplikat Jeder Schritt hat seine Fehlerausgänge. Kein stiller Absturz, keine weiße Seite.

Wo KI hineinpasst und wo nicht

Alles, was exakt sein muss, wird berechnet, nie generiert.

Die KI ersetzt einen Schritt im Prozess, nie den ganzen Prozess.

Die Prüffragen für eine KI-Stelle:

  • Ist die Aufgabe klar abgegrenzt?
  • Ist ein Fehlschlag erkennbar?
  • Kann ein Mensch das Ergebnis prüfen?
Auslöser Anmeldung eingegangen Schritt Daten laden KI-Baustein Textentwurf Mensch Prüfung Schritt Versand gültiges Ergebnis Unklar Beträge, Fristen, Rechte: berechnet, nie generiert. Meldet der Baustein Unklar, prüft ein Mensch.

KI-Bausteine messbar machen: Gold, Konfidenz, Review

Die Schwelle steht schriftlich, bevor die KI das erste Mal läuft.

Unklar ist ein gültiges Ergebnis. Sein Weg führt zu einem Menschen.

Telemetrie im Betrieb:

  • die Ablehnungsquote: wie oft die Prüfung ablehnt,
  • die Durchlaufzeit: wie lange ein Durchlauf braucht,
  • die Kosten je freigegebenem Ergebnis.
Baustein erzeugen Messung messen gegen den Goldstandard Entscheid prüfen an der Schwelle Mensch freigeben Unklar-Ausgang Unklar: Review durch einen Menschen Unklar ist ein gültiges Ergebnis. Der Review-Pfad führt zu einem Menschen und zurück in den Goldstandard.

KI sicher einbetten

Kein KI-Text geht direkt in eine Mail. Kein KI-Wert geht direkt in die Datenbank.

Der Prozess darf nie hängen. Und er darf nie raten.

Der Ausfallweg:

  • kontrollierter Stopp: Der Prozess hält an der Stelle an und protokolliert.
  • Ersatzweg: Standardtext ohne KI, der Versand verschiebt sich oder ein Mensch wird gerufen.
Schutzregeln um den Baustein Baustein KI nur nötige Daten in den Prompt Ausgabe gilt als unsicher Protokoll: Zeitpunkt und Bezug Modell und Version schriftlich Ausfallweg kontrollierter Stopp oder Ersatzweg

Umsetzung mit Nachweis

Die Ableitung aus dem Fachmodell:

  • Jede Tabelle kommt aus einer Entität.
  • Jedes Feld kommt aus einer Eigenschaft.
  • Jede Datenbankregel kommt aus einem Satz.
  • Jeder Prozess kommt aus einem Prozesssteckbrief.

„Läuft bei mir" gilt nicht. Der dokumentierte Lauf gilt.

Quelle Fachmodell wird Datenbankschema wird geprüft durch Tests Beleg dokumentierter Lauf Jede Tabelle aus einer Entität, jedes Feld aus einer Eigenschaft, jede Regel aus einem Satz. Wer beim Bau raten muss, geht zurück ins Fachmodell.

Supervision, lebende Dokumentation und Produktionsreife

Das Gate zur Produktion:

  • kein offener Punkt ohne Entscheidung,
  • Testmatrix grün,
  • dokumentierter Lauf vorhanden,
  • Supervision unterschrieben.

Jede Zeile der Dokumentation nennt ihre Quelle. Zeilen ohne Quelle fliegen raus oder werden belegt.

unterschrieben freigegeben strittig dokumentieren supervisieren Tor zur Produktion Gate: kein offener Punkt ohne Entscheidung bei Streit eskalierte Punkte entscheiden Betrieb beobachten und nachjustieren Jede Änderung am Prozess ändert im selben Zug Doku, Modell und Tests.